隐私保护政策
更新日期：2023年4月4日
生效日期：2020年3月19日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，“津医保”APP和服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私保护政策及用户协议》并提醒您，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。一旦您开始使用“津医保”APP或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受《隐私保护政策及用户协议》的全部内容，成为本平台用户。
本《隐私保护政策及用户协议》适用于“津医保”APP及服务。
特别提示：
本《隐私保护政策及用户协议》不适用于其他第三方通过APP向您提供的服务。您向第三方提供的信息不适用本《隐私保护政策及用户协议》，我们建议您查看第三方的信息保护声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时，向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担。
第一部分 定义
“津医保”平台服务：是指“津医保”APP服务提供者开发、运营的旨在方便为参保人员提供人力资源与社会保障网上在线服务的应用。
“津医保”平台服务提供者：是指研发并提供“津医保”平台产品和服务的天津久远健康科技有限公司，以下简称“我们”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
第二部分 法律声明
一、权利归属
“津医保”App的Logo、文字、图形及其组合，以及“津医保”App其他标识、徽记、“津医保”App服务的名称等为“津医保”APP在中国和其他国家的专有标识。未经我们书面授权，任何单位和个人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
“津医保”App所有权以及“津医保”App所提供的各项服务和内容的知识产权，归天津市医疗保障局所有，服务及运营权委托方为天津久远健康科技有限公司。 除非另行声明，“津医保”App拥有所发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经天津市医疗保障局许可，任何单位和个人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载“津医保”App内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于“津医保”App和服务信息内容的，该等内容不得用于商业目的且必须注明引用来源，并声明权利归属为天津市医疗保障局。
二、责任限制
“津医保”APP用户自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于个人信息、用户名称、公司名称、联系人及联络信息，相关图片、资讯等，该等信息均由用户自行提供，“津医保”App用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
“津医保”App在此提示，您在使用“津医保”App产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用“津医保”App产品及服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，“津医保”App不对您使用“津医保”APP产品及服务的用途和目的承担任何责任。如果您存在违规使用行为，我们有权停止您的账号使用，并依法向有关部门报告。
个人信息控制者：天津久远健康科技有限公司（简称“久远健康”）作为津医保运营方，经天津市医疗保障局授权，可对相关个人信息进行具体操作。
第三部分 隐私保护政策
本政策部分将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.我们如何处理未成年人的个人信息
6.您的个人信息如何在全球范围转移
7.本政策如何更新
8.如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)我们如何收集您的信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.帮助您成为“津医保”App用户
如果您希望成为“津医保”App用户，以便我们为您提供服务，包括当日挂号，预约挂号，医保账户查询，门诊、门特、住院台账查询等基本功能，您需要提供 姓名，手机号，身份证号，社保卡号等基本信息，并创建“津医保”App账号和密码。我们可能会根据满足所使用的业务功能需要的频率来收集个人信息。
如您需要通过使用“津医保”App激活医保电子凭证，人脸识别等功能，您需要额外提供社会保障号码补全账号信息，以便我们给您提供“津医保”平台功能的产品或服务。如果您不提供该信息，不会影响使用“津医保”平台基本功能。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，撤回授权同意，根据适用法律的要求处理您的个人信息。
就“津医保”App账号注销流程，您可以通过“津医保”App设置-账户注销功能实现账号注销。
账号注销后，您的账号信息会保留，如您需要账号信息彻底清除，可通过“津医保”客服电话对您的数据进行清除。
2.向您提供产品或服务
1)我们在您使用服务过程中收集的信息
为向您提供更契合您需求的智能硬件或软件、页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如IMEI串号、IMSI、运营商名称、手机号码等）设备所在位置相关信息（例如GPS/北斗位置信息以及基站等传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的APP提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、访问日期和时间、通话状态信息、MAC地址等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
日志：当您使用我们的APP时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的手机识别码IMEI、访问日期和时间以及访问时长、软硬件特征信息、您需求的网页记录及“津医保”App服务Cookies信息等。
服务使用信息：我们会记录您在使用“津医保”App及服务时提交或产生的信息、设置信息（例如记住密码、修改密码时间）等。
3.为您提供安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在津医保平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
4.其他用途
我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。我们会遵循目的明确、选择同意、最小必要等原则。
我们不会对您合法权益造成不利影响，包括是否会危害人身和财产安全、损害个人名誉和身心健康、导致差别性待遇等；
“津医保”App收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营“津医保”App和服务，并且会通过包括但不限于通过电子邮件、电话或短信息等方式通知。
如果我们停止运营“津医保”App或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公开声明的形式通知您，并根据适用法律的要求处理您的个人信息。
5.具体的业务场景
（1）注册（1次）
当您使用账号注册功能时，您需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在您成为注册用户后，我们将为您提供专属于注册用户的服务。在此过程中，我们需要获取您的存储权限，并提供给我们一些您的用户身份信息，包括：姓名、身份证号、手机号码、验证码，并创建登录密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供服务，并保护您的账号安全。您应知悉，姓名、身份证号、手机号码、验证码属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能，请您谨慎考虑后再提供。
（2）银联认证（1次）
当您注册成功后，您可通过银联认证进行实名，输入身份证号、姓名、银行卡号，即可完成实名认证；
（3）绑定社保卡（1次）
当您实名认证成功后，您可以通过提供社保卡号码的方式绑定您的社保信息，绑定成功后您可以使用医保实时结算、医保查询和经办服务。
（4）激活医保电子凭证（1次）
当您注册成功后，点击医保电子凭证，输入身份证号、姓名，然后进行刷脸认证；或者实名认证成功后，直接使用刷脸认证，即可激活医保电子凭证以享受医保实时结算、医保查询和经办服务；
（5）当日挂号（1次）
当您点击当日挂号，进入医院界面时，“津医保”App会获取您的位置信息，以用来根据距离远近，进行医院列表的排序；
（6）预约挂号（1次）
当您点击预约挂号，进入医院界面时，“津医保”App会获取您的位置信息，以用来根据距离远近，进行医院列表的排序；
（7）互联网医院（1次）
当您点击互联网医院，进入医院界面时，“津医保”App会获取您的位置信息，以用来根据距离远近，进行医院列表的排序；
（8）预约护理（1次）
当您点击预约护理，选择服务项目，输入服务地址后，“津医保”App会获取您的位置信息，以用来判断距离远近，刷选已开启预约护理的医院；
（9）核酸检测（1次）
当您点击核酸检测，进入医院界面时，“津医保”App会获取您的位置信息，以用来根据距离远近，进行医院列表的排序；
以上所有数据将存储在天津市医疗保障局，个人信息存储期限时间与医疗机构一致，见《国家卫生计生委关于修改〈医疗机构管理条例实施细则〉的决定》第五十三条。
第五十三条 医疗机构的门诊病历的保存期不得少于十五年；住院病历的保存期不得少于三十年。
(二)我们如何使用您的信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1.向您提供您使用的“津医保”App产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
2.为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
3.经您许可的其他用途。
（三）对我们的要求
A)个人信息查询
我们应向您提供查询下列信息的方法：
a) 其所持有的关于您的个人信息或个人信息的类型；
b) 上述个人信息的来源、所用于的目的；
c) 已经获得上述个人信息的第三方身份或类型。
注：您提出查询非其主动提供的个人信息时，我们可在综合考虑不响应请求可能对您合法权益带来的风险和损害，以及技术可行性、实现请求的成本等因素后，作出是否响应的决定，并给出解释说明。
B)个人信息更正
您发现我们所持有的该主体的个人信息有错误或不完整的，我们应为其提供请求更正或补充信息的方法。
C)个人信息删除
对我们的要求包括：
a) 符合以下情形，您要求删除的，应及时删除个人信息：
1) 我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的；
2) 我们违反与您的约定，收集、使用个人信息的。
b) 我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息，且您要求删除的，我们应立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；
c) 我们违反法律法规规定或违反与您的约定，公开披露个人信息，且您要求删除的，我们应立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
D)您撤回授权同意
对我们的要求包括：
a) 应向您提供撤回收集、使用其个人信息的授权同意的方法。撤回授权同意后，我们后续不应再处理相应的个人信息；
b) 应保障您拒绝接收基于其个人信息推送商业广告的权利。对外共享、转让、公开披露个人信息，应向您提供撤回授权同意的方法。
注：撤回授权同意不影响撤回前基于授权同意的个人信息处理。
E)您注销账户
对我们的要求包括：
a) 通过注册账户提供产品或服务的我们，应向您提供注销账户的方法，且方法简便易操作；
b) 受理注销账户请求后，需要人工处理的，应在承诺时限内（不超过15个工作日）完成核查和处理；
c) 注销过程如需进行身份核验，要求您再次提供的个人信息类型不应多于注册、使用等服务环节收集的个人信息类型；
d) 注销过程不应设置不合理的条件或提出额外要求增加您义务，如注销单个账户视同注销多个产品或服务，要求您填写精确的历史操作记录作为注销的必要条件等；
注 1：多个产品或服务之间存在必要业务关联关系的，例如，一旦注销某个产品或服务的账户，将会导致其他产品或服务的必要业务功能无法实现或者服务质量明显下降的，需向您进行详细说明。 注 2：产品或服务没有独立的账户体系的，可采取对该产品或服务账号以外其他个人信息进行删除，并切断账户体系与产品或服务的关联等措施实现注销。
e) 注销账户的过程需收集个人敏感信息核验身份时，应明确对收集个人敏感信息后的处理措施，如达成目的后立即删除或匿名化处理等；
f) 您注销账户后，应及时删除其个人信息或匿名化处理。因法律规规定需要留存个人信息的，不能再次将其用于日常业务活动中。
F) 您获取个人信息副本
根据您的请求，我们宜为您提供获取以下类型个人信息副本的方法，或在技术可行的前提下直接将以下类型个人信息的副本传输给您指定的第三方：
a) 本人的基本资料、身份信息；
b) 本人的健康生理信息、教育工作信息。
G) 对我们的要求包括：
a) 在验证您身份后，应及时响应您基于以上六条（A-F）提出的请求，应在三十天内或法律法规规定的期限内作出答复及合理解释，并告知您外部纠纷解决途径；
b) 采用交互式页面（如网站、移动互联网应用程序、客户端软件等）提供产品或服务的，宜直接设置便捷的交互式页面提供功能或选项，便于您在线行使其访问、更正、删除、撤回授权同意、注销账户等权利；
c) 对合理的请求原则上不收取费用，但对一定时期内多次重复的请求，可视情收取一定成本费用；
d) 直接实现您的请求需要付出高额成本或存在其他显著困难的，我们应向您提供替代方法，以保障您的合法权益；
e) 以下情形可不响应您基于以上六条提出的请求，包括：
1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
f) 如决定不响应您的请求，应向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用“津医保”App或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“津医保”App服务的相关数据，在您访问或再次访问“津医保”App服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。 请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。
三、我们不会共享、公开披露您的信息
(一)共享
我们不会与“津医保”App服务提供者以外的组织、公司和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2.法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定在诉讼争议解决或者其他情形下，对外共享您的个人信息；
3.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
(二) 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除了以下情形中，通过天津市医疗保障局审批后，进行公开披露：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
注：个人信息保护政策的主要功能为公开我们收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
(三) 第三方收集
为了使您能够使用本政策下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能涉及传输相关个人信息，具体如下：
1、百度地图SDK
使用目的：定位
个人信息类型：个人常用设备信息、个人位置信息
个人信息字段：设备信息、定位信息
隐私政策：
https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
2、支付宝人脸识别SDK
使用目的：实人认证（人脸识别信息及您的姓名、身份证号资料会报送至天津市医疗保障局，为个人医保电子凭证激活以及通过身份证信息进行实名认证，不会与第三方进行分享数据信息。）
个人信息类型：个人常用设备信息、个人生物识别信息
个人信息字段：设备信息、面部特征
隐私政策：
https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
3、小鱼易连SDK
使用目的：互联网医院视频就诊
个人信息类型：个人常用设备信息、个人通信信息
个人信息字段：设备信息、音频信息、视频信息
4、微信SDK
使用目的：分享及跳转小程序
个人信息类型：个人常用设备信息
个人信息字段：设备信息
隐私政策：
https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html
5、银联云闪付支付SDK
使用目的：订单支付
个人信息类型：个人常用设备信息
个人信息字段：设备信息
隐私政策：
https://www.95516.com/privacy/2
6、支付宝SDK
使用目的：订单支付
个人信息类型：个人常用设备信息
个人信息字段：设备信息
隐私政策：
https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
我们可能在任何需要的时候增加授权合作伙伴，如出现变更，则我们会及时变更隐私协议或增加补充协议，并以确认协议或弹窗提示等形式征得您的同意后，向授权合作伙伴提供服务所必需的信息。
7、收集安装应用列表、任务列表
使用目的：我们会从您的Android终端 读取应用列表、任务列表，用于在分享时判断第三方应用是否已安装在本机；以及在程序运行时进行环境检测，增强安全防护，有助于保护您的数据和隐私。但如果您不提供这些信息，可能会影响您使用本功能。
个人信息类型：设备应用安装列表
8、进程保活
使用目的：我们会在app需要后台运行的功能中添加后台进程保活，需要运行应用自启动或关联启动行为，保证应用在后台持续运行。除此之外不会进行其他操作。
9、读取WIFI的BSSID
使用目的：我们会在app启动后对运行环境进行检测，判断您是否在正常使用环境以外的设备上面运行（如模拟器、安卓root环境等）。
四、我们如何保护您的信息
我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在内部严格执行上述措施。
“津医保”App有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求尽快向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，我们可能会收集您的硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符【Android Id 、IDFA(iOS)、IDFV(iOS)、设备序列号】、IP地址、MAC地址、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、崩溃数据、传感器信息等。该信息的收集用于保障您的账号安全、防盗号、信息安全的功能，我们不会对上述信息作其他用途使用。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。
五、未成年人保护
我们重视未成年人的信息保护，对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外“津医保”App用户使用“津医保”App及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有“津医保”App及服务。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
七、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。届时，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过“津医保”App向您提供弹窗提示）。
未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化，如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
2.我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化；
3.用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5.用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
有关津医保服务，用户可以通过拨打4006008803投诉给工作人员，有关天津医疗保障局，用户可以通过拨打12393投诉给工作人员。对于投诉，工作人员在一个工作日内进行回复，进行合理解释。
工作人员记录投诉日期、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、要求回复时间等，将投诉单和预计处理办法上交给部门经理，经过部门经理审批同意后，处理投诉，通知用户，更新投诉记录。
如果您需要对个人信息进行查询、更正、删除，除了在“津医保”App上选择对应功能、注销账户外，还可以通过联系我们进行。
如果您对“津医保”App的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，或者需要获取个人信息副本，或者需要投诉或解决外部纠纷，可以通过拨打4006008803联系我们。
第四部分 用户协议
“津医保”平台（下称本平台）用户分为注册用户和非注册用户。注册用户是指根据本平台注册页面提示信息进行实名注册成功后的用户，需要使用注册的账号及设置的密码（账号及密码合称“账户”）登录本平台。非注册用户是指无须进行实名注册即可使用本平台部分服务的用户。注册用户和非注册用户因其在平台形成的信息、使用的服务的范围和内容不同，具有不同的权利和义务。
一、涉及注册用户的声明
本部分中，所表述的“用户”均指“注册用户”。
（一）服务内容
1、本平台向用户提供的服务包括：
（1）用户注册、登录、登出、重新绑定手机号、修改密码、账号注销等服务。
（2）当日挂号、预约挂号、门诊缴费、预约报到、报告查询、病案复印、住院押金缴纳、医技预约、预约护理等功能。
（3）个人医保账户查询、台账查询、电子社保卡领取、异地业务办理、垫付报销业务办理、生育业务办理、全市联网医院/药店的查询。
（4）糖尿病签约送药功能。
（5）家庭医生签约功能。
（6）商保服务功能。
（7）本平台为用户提供的其他服务。
2、用户使用本平台提供的具体服务时，应当满足相应的前提条件、具备相应的服务使用权限。用户不满足使用服务的前提条件、不具备服务使用权限的，无法使用相应服务。
3．我方有权因网络维护、更新等原因中断向用户提供相关服务，待维护、更新完成后继续向用户提供服务。
4．本平台提供的所有服务均为免费服务。
（二）产品授权范围
除需要网络权限外，还需要以下权限：
1、存储：基本权限，建议在安装时开启权限。用于用户注册及用户身份绑定、以及病案复印、预约护理、在线问诊上传图片。若不授权，可能会影响登录和使用、以及部分功能的使用（说明：设备上的照片、媒体内容和文件均属于存储权限）。
2、电话权限：基本权限，建议在安装时开启电话权限。
（1）设备信息：服务过程中访问手机识别码IMEI、IMSI、运营服务商、电话号码信息，用于快速拨号及通话记录的获取。
（2）其他电话权限：用于咨询时快速拨号，并显示拨号记录。若不授权，可能影响咨询的快速拨号。
3、位置信息：用于当日挂号，预约挂号，处方缴费，预约护理，医保电子围栏等功能。若不授权，可能会导致津医保医疗功能无法使用。
4、相机：实名认证、刷脸登录，以及病案复印、预约护理、远程问诊功能的拍摄上传照片功能。若不授权，可能会无法通过支付宝SDK进行实人认证，以及影响部分医疗功能的使用。
5、麦克风：院内导航语音搜索功能，远程问诊发送语音消息。若不授权，可能会导致部分功能无法使用。
6、信息：如您对应用内的文本内的超链接内容感兴趣，可以将其发送短信及拨打电话。
（三）账户的注册与使用
1．请您根据本平台注册页面提示信息进行实名注册，注册成功后，您有权使用您注册的账户登录本平台。
2．您需要对您所提供的实名注册资料的真实性负责。一经发现您未进行实名注册或者提供的实名注册资料不真实的，我方有权随时暂停提供有关服务。
您向平台提供的联系方式如发生变更，您应当及时在平台更新信息。如果因您提供的联系方式不准确，或您未及时更新您的联系方式信息，您应当自行承担因此而产生的不利后果。
3．您理解并承诺：您通过本平台办理有关新制卡申领业务时，需要完整填报有关信息，并对办理及提供的资料真实性、完整性负责；一旦发现您所填报的信息、提供的资料不真实或不完整的，将无法提供完整服务，本平台不对您填报的信息负审查义务。
4．您了解并知悉：您通过本平台激活医保电子凭证，均使用支付宝SDK所提供的人脸识别技术，人脸识别信息及您的姓名、身份证号资料会报送至天津市医疗保障局，上述信息的提供是为个人医保电子凭证激活以及通过身份证信息进行实名认证，且仅会用于天津市医疗保障局的医保信息管理及符合法律规定的其他用途，不会与第三方进行分享数据信息。
5．您了解并同意：基于使用本服务所需的账户的信息安全对您非常重要，您应妥善保管这些信息，建议您在办理完毕申报等事项后及时退出登录，以避免信息泄露；如因您自身的原因导致的账户资料及密码丢失、泄露、公开，以及因此造成的个人信息泄露等后果，本平台不承担任何责任。
6．天津久远健康科技有限公司非常重视用户个人信息的保护，天津久远健康科技有限公司通过本平台向用户提供服务时，将按照相关法律法规的规定收集、存储、使用、共享、转移、公开披露、保护和管理用户信息和隐私。天津久远健康科技有限公司将在停止运营本平台时，停止继续收集个人信息活动，并通过通知或公告的形式告知用户。
（四）账户的安全及管理
1．您的账户遭到未经授权的使用时，您应当立即通知本平台，否则未经授权的使用行为均视为您本人的行为，您将自行承担所有由此导致的损失及后果。
2．您应对您账户项下的所有行为结果负责。如发现任何未经授权使用您账户登录本平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我方存在过错外，我方对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
3．我方有权基于单方独立判断，在认为可能不利于本平台提供服务或涉及违法违规等情形时，可不经通知而先行暂停、中断或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务，对此我方不承担任何责任。
前述情形包括但不限于：
（1）本平台认为您未进行实名注册或者提供的实名注册资料不真实的；
（2）本平台认为您不是登录账户的信息权利人或存在未经授权的使用时；
（3）本平台发现异常情况或有合理理由怀疑操作有风险或有违法之虞时；
（4）本平台认为您已经违反本协议约定的。
（五）免责声明
1．您理解并同意，本平台对以下情形不做任何担保，包括但不仅限于：
（1）服务一定能满足您的要求；
（2）服务不会受中断；
（3）服务的安全性、及时性、完整性和准确性；
（4）服务所涉及相关方的服务；
（5）您收到的来自本平台的口头或书面的意见或信息；
（6）您所提供的身份信息一定被注册；
（7）他人无法使用与您相同的身份信息注册；
二、 涉及非注册用户的声明
本部分中，所表述的“用户”均指“非注册用户”。为保障信息安全，对非注册用户不提供社会保障卡申办登记等相关服务。
（一）关于搜集、分拣信息
当您浏览或阅读本平台的信息时，平台会自动搜集和分拣到您的信息（包括但不限于访问时间、访问页面），这些信息不会被用来确定您的身份。
（二）关于信息安全
本平台将使用相应的技术，对您所提供的个人资料进行严格的管理和保护，防止个人资料丢失、被盗用或遭篡改。
本平台只有在下列条件下，方对收集的个人资料进行必要范围以外的使用：
（1）已取得您的书面同意；
（2）为免除您在生命、身体或财产方面遇到的急迫危险；
（3）为防止他人权益遭受重大危害；
（4）为增进公共利益，且无损于您的重大利益。
（5）当政府机关依照法定程序要求本平台披露个人资料时，本平台将根据其要求或为了公共安全的目的提供个人资料。
（6）经我方独立判断后需要进行必要范围以外的使用的其他条件。
三、公共声明
本部分声明对注册用户和非注册用户均适用。
（一）免责声明
1．您理解并同意，因下列原因导致本平台无法正常提供服务的，本平台不承担责任：
（1）本平台及第三方机构等承载本服务系统停机维护期间；
（2）您的手机软件和通信线路、供电线路出现故障的；
（3）您操作不当或通过非本平台及第三方机构授权或认可的方式使用服务的；
（4）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障或政府行为等原因；
（5）由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、平台升级系统方面的问题等原因而造成的服务中断或延迟；
（6）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本服务系统障碍不能执行业务的。
2．发生下列情况时本平台不承担任何责任：
（1）本平台已采取必要的信息安全保护措施但仍遭受到黑客攻击、计算机病毒侵入或发作，因政府部门管制和其他不可抗力等，造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
（2）本平台不能控制或保证与之相链接的各个网站信息的准确性、及时性和完整性，因与本平台链接的其它网站造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
（二）特别约定
1．您在本平台的行为若有任何违反国家法律法规或侵犯任何第三方的合法权益的情形时，我方有权直接删除该等违反规定之信息，并可以暂停或终止服务。
2．若您利用本平台从事任何违法或侵权行为，由您自行承担全部责任，并承担因此给我方或任何第三方造成的全部损失。
（三）条款有效性
本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，则应认为该条款可与本协议相分割。在此情况下，本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。
（四）法律适用
本协议之生效、解释、补充、终止等均适用中华人民共和国法律（大陆地区）。